قوانین و مقررات

تخفیف های ریالو
ریالو به کاربران باشگاه ورزشی ایثار در هربار خرید جدید از بسته ریالو ۳ درصد تخفیف تا سقف ۳۰۰۰۰ ریال تخفیف ارایه می‌دهد.

قوانین عمومی

  • تمام اصول و رویه‏‌های ریالو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. ریالو حق اصلاح و تغییر شروط این توافق‌نامه را چه به‌صورت کلی و چه به‌صورت جزئی دارد و باید شروط اصلاح‌شده یا تغییریافته را از طریق سایت اعلام کند. استفاده‌ی کاربران بعد از اعمال تغییرات، به‌معنی پذیرش همه‌ی تغییرات است.
  • زمانی که شما وارد سایت می‌شوید، ریالو نیز مانند اکثر سایت‌ها، از طریق روش‌های استاندارد و به‌طور خودکار آدرس سایتی را که از آن می‌آیید، اطلاعات صفحاتی از سایت را که مشاهده کرده‌اید، آی‌پی آدرس، نوع مرورگر و سیستم‌عاملی که استفاده می‌کنید دریافت می‌کند. این عمل، شناسایی علایق مشتریان و افزایش رضایت‌مندی کاربران از سایت را در پی خواهد داشت.
  • ریالو به‌منظور ارائه‌ی امکانات به کاربران و جلوگیری از سوء‌استفاده‌های احتمالی، سرویس چت را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد. برای مثال اگر کاربری وجهی را پرداخت کند و در قبال آن کالا یا خدماتی را دریافت نکند، می‌تواند در قسمت چت ریالو این تخلف را گزارش دهد.
  • کاربر می‌بایست تمام درخواست‌های خود را از طریق ارسال چت برای بخش مربوطه در ریالو مطرح کند. همچنین مواردی که نیازمند بررسی و پیگیری هستند، الزاماً از طریق بخش چت پیگیری می‌شوند. ریالو به درخواست‌های ارسالی از طرق دیگر ازجمله ایمیل، تلفن، فکس و... ترتیب اثر نخواهد داد.
  • کاربر از هر طریقی (ایمیل، چت) که با ریالو ارتباط برقرار کند، ریالو خلاصه‌ای از این ارتباطات را در حساب کاربری وی با هدف ارتقای سرویس‌دهی به کاربران، نگهداری آمار و جلوگیری از کلاهبرداری و سوء‌استفاده‌های احتمالی از کاربران نگهداری می‌کند.
  • کاربران باید از اهلیت قانونی لازم برای انعقاد این توافق‌نامه برخوردار باشد. چنانچه به نمایندگی از یک شخص حقوقی، به‌عنوان کاربر این توافق‌نامه را منعقد می‌کند، اختیارات قانونی لازم برای انعقاد این توافق‌نامه را دارد و تضمین می‌کند هیچ شخصی اعم از حقیقی و حقوقی ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
  • با‌توجه‌به محدودیت‌ها، مشکلات و اختلالات احتمالی در شبکه‌ی بانکی و شرایط خاص، ممکن است درخواست واریز وجه در موعد مقرر (رسیدن به زمان واریز به حساب) با تأخیر مواجه شود. ریالو عدم بروز اشکال یا قطعی در شبکه‌ی بانکی را تضمین نمی‌کند. بدین وسیله کاربر موافقت می‌کند که در صورت بروز مشکل، مسئولیتی متوجه ریالو نیست.
  • در‌صورتی‌که پرداخت کاربر به‌صورت ناموفق انجام پذیرد (در بازگشت از بانک به ریالو یا از ریالو به بانک) و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد، این مبلغ طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت‌کننده برگشت می‌گردد. در صورت برنگشتن طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت، کاربر می‌بایست اطلاعات دقیق پرداخت را از طریق چت برای بخش تراکنش‌های ناموفق ارسال کند تا بررسی و پیگیری‌های لازم انجام پذیرد.

شرایط ثبت نام و عضویت

  • هنگام ثبت‌نام، کاربر موظف است اطلاعات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد و آدرس پست الکترونیکی را به‌صورت کامل و دقیق ارسال کند و مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده‌ی کاربر است.
  • کاربر حق واگذاری شناسه‌ی خود به شخص دیگر را ندارد و در صورت چنین اقدامی همه‌ی مسئولیت‌ها و عواقب آن بر عهده‌ی خود کاربر است.
  • به‌منظور انتقال اعتبار حساب ریالو به حساب بانکی در مدل تجاری یا کسب‌و‌کار، کاربر می‌بایست یک حساب شبای بانکی به نام خود در بخش حساب‌های متصل معرفی کند و در‌صورتی‌که طبق استعلام از بانک، کاربر حسابی را معرفی کند که به نام شخص دیگری است، حساب معرفی‌شده تأیید نمی‌شود.
  • هر کاربر فقط می‌تواند یک نام کاربری در ریالو داشته باشد. در صورت مشاهده‌ی تخلف، همه‌ی نام‌های کاربری وی مسدود می‌شود.
  • هر کاربر با مشخصات فردی ذکرشده‌ی خود فقط می‌تواند یک حساب شخصی در ریالو داشته باشد؛ ولی در داشتن حساب تجاری محدودیتی وجود ندارد.
  • ریالو می‌تواند در هر زمان از کاربر (صاحبان کسب‌و‌کار که در ریالو نام کاربری دارند) اطلاعاتی تکمیلی درباره‌ی فعالیت، خدمات سایت، محتوا، امکانات، نحوه‌ی فروش، مشتریان و... درخواست کند. کاربر موظف است سریعاً به اعلام موارد مورد نیاز و شفاف‌سازی فعالیت اقدام کند. در غیر این صورت ریالو می‌تواند تا تکمیل اطلاعات، حساب کاربر را مسدود کند.
  • جز در صورت وقوع تخلف در موارد مذکور، ریالو صرفاً با درخواست خود کاربر می‌تواند حساب وی را مسدود کند. در این حالت برای پیگیری‌های آتی به‌منظور جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، اطلاعات کاربری تا یک سال نزد ریالو باقی خواهد ماند و پس از گذشت مدت‌زمان فوق، مدارک احراز هویت دریافتی از کاربر به‌صورت کامل حذف و تنها تاریخچه‌ای از گردش حساب کاربر ذخیره خواهد شد.
  • پرداخت به حساب یک شخص به دو صورت ممکن‌ است: روش اول، شخص پرداخت‌کننده‌ی پول به صفحه‌ی شخصی طرف مقابل مراجعه می‌کند و پس از مشخص‌کردن وجه مدنظر، توضیح و نام خود، مستقیم به درگاه پرداخت آنلاین متصل می‌شود و پرداخت خود را انجام می‌دهد. روش دوم، شخص درخواست‌کننده‌ی پول می‌تواند از طریق پنل کاربری خود به ساخت لینک درخواست پرداخت اقدام کند. پس از مشخص‌کردن مبلغ و توضیح می‌تواند درخواست خود را به‌صورت لینک مجزا به شماره تلفن همراه طرف مقابل پیامک کرده یا به ایمیل او ارسال کند. شخص مقابل پس از باز‌کردن لینک به درگاه پرداخت متصل می‌شود.

موارد عدم ارائه خدمات

در سرویس پرداخت ریالو به موارد مشروحه‌ی زیر هیچ‌گونه خدماتی ارائه نمی‌شود و در صورت تخلف کاربر، ریالو حساب کاربری وی را فوراً مسدود می‌کند. تمامی مسئولیت‌های قانونی در این خصوص مربوط به کاربر است و ریالو هیچ تعهد و مسئولیتی در این خصوص ندارد:

  1. استفاده از لینک پرداخت در تمامی شبکه‌های اجتماعی، به غیر از شبکه‌های اجتماعی داخلی، ممنوع است؛
  2. خرید و فروش ارز فیزیکی و الکترونیک مانند پی‌پال، بیت کویین، بیت کش و...؛
  3. خرید و فروش وجوه نقد، اوراق بهادار، کارت‌های هدیه، تبدیل ارز؛
  4. خرید و فروش غیرمجاز محصولات دارای کپی‌رایت، بدون اجازه‌ی صاحب اثر؛
  5. خرید و فروش VPN و ابزارهای عبور از فیلترینگ؛
  6. خرید و فروش کتاب‌های فیزیکی و الکترونیکی جنسی، بدون مجوز از مراجع ذی‌صلاح قانونی؛
  7. سایت‌های همسریابی، صیغه و ازدواج موقت؛
  8. فعالیت‌هایی که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم به هک و فروش ابزارهای مرتبط آن می‌پردازد؛
  9. هرگونه فعالیت مرتبط با فروش اطلاعات خصوصی افراد؛
  10. فعالیت‌های بخت‌آزمایی، شرط‌بندی و مصادیق قمار مانند پیش‌بینی نتیجه‌ی فوتبال؛
  11. خرید و فروش انواع سلاح‌های گرم و سرد و اقلام غیرمجاز و قاچاق؛
  12. کالاهایی که مبادله‌ی آن‌ها مقررات و نظامات خاص دارد؛
  13. کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی و جانی به دنبال دارد؛
  14. کالاهایی که مبادله‌ی آن‌ها طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ممنوع است؛
  15. کالاهایی که مبادله‌ی آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است؛
  16. کالاها و فعالیت‌هایی که انجام اعمال غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند؛
  17. اقدام به اعمالی که مطابق قانون مجازات اسلامی، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیک و سایر قوانین مربوطه، رفتار یا عمل مجرمانه تلقی می‌شود؛
  18. استفاده از بن‌کارت برای جا‌به‌جایی پول به حساب شخصی؛
  19. فروش شماره‌های مجازی تمامی کشورها ممنوع است.

سایر

  • تمام محتویات سایت ریالو از قبیل متون، گرافیک، تصاویر، علائم تجاری، لوگو، صدا، تصویر، قالب سایت، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه و... متعلق به ریالو است و مشمول حمایت‌های مقرر در قوانین مالکیت فکری داخلی و بین‌المللی است. همچنین هیچ‌یک از محتویات سایت ریالو قابل تولید مجدد، کپی‌برداری، فروش یا هر نحو سوءاستفاده برای مقاصد تجاری و غیرتجاری نیست. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ریالو محفوظ می‌دارد.
  • هیچ‌یک از طرفین این توافق‌نامه به دلیل قصور یا تأخیر در اجرای تعهداتش به دلیل حصول شرایطی که فراتر از کنترل معقول وی باشد، مسئول نخواهد بود. این موارد شامل موارد زیر است، اگرچه محدود به آن‌ها نیست: آتش‌سوزی، سیل، زلزله، تصادف، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، قطع برق، قطع شبکه و حوادث ناگهانی و پیش‌بینی‌ناپذیر طبیعی و... .
  • این توافق‌نامه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف راجع به آن ازجمله انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن، برای داوری به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان ارجاع داده می‌شود. نظر شورای انتظامی استان قطعی و لازم‌الاجراست. شرط داوری حاضر موافقت‌نامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال قابل اجراست.
  • ریالو در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی ندارد و تمامی سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه، در سایت ریالو است. در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف و سوء‌استفاده از سایت، حق پیگرد قانونی برای ریالو محفوظ است.
  • چنانچه هریک از شروط، تعهدات مصرح در این توافق‌نامه یا اجرای آن‌ها به دلیل مغایرت با قوانین یا به‌موجب حکم مراجع ذی‌صلاح نامعتبر و غیرقابل اجرا باشد، این مسئله به‌معنای بی‌اعتباری سایر شروط و تعهدات نیست. اعمال‌نشدن هریک از مقررات این توافق‌نامه به‌منزله‌ی انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.
  • تمامی مکاتبات به‌صورت کتبی خواهد بود که ازطرف ریالو، از طریق نشانی ایمیلinfo@rialo.ir صورت می‌گیرد و مکاتبات کاربران نیز از طریق ایمیل ثبت‌شده‌ی ایشان در زمان ثبت‌نام خواهد بود.